Shipping and Return Policy | Política de envío y devolución

Shipping and Delivery:
All items are shipped via US Postal Service, UPS or FedEx and/or its affiliates.
MugHug store reserves the right to select and alternate carrier or shipping
method (different from the carrier selected by you at checkout) so long as it does
not result in an additional charge to you the customer, or result in the order being
delayed beyond the parameters set forth below. Most items will be complete and
ready for shipment (ship date) in approximately 2-4 business days. During the
holiday season (Nov. 19 th - Dec. 31 st ) production timelines are extended. Items
generally arrive at their desired location within 2-5 business days of ship date
depending on the shipping method you select. Shipping carriers may experience
delays that are beyond the estimated arrival date. MugHug store has no control
over shipping carrier delays. All delivery timelines listed at checkout are estimates
only and may vary. In the unlikely event of a delay, we will inform you by email or
phone. If you are ordering in bulk, your items may ship in multiple boxes. Shippng
destination: United States. International: Worldwide.

Return Policy:
We do not accept returns unless it is due to a manufacturing defect.

Damaged during shipping:
If your item(s) is damaged during transit, please notify us within 5 business days.
Upon approval of your claim, your replacement item will be replaced and shipped
ASAP.

Completed orders:
Once your order is placed online, it cannot be canceled for any reason. If you have any questions about product returns, discrepancies, back-ordered items or
anything else, please contact MugHug store directly by emailing-
contact@mughugstore.com .

Replacements:
Of a product is deemed defective, a complete inspection of products returned will
take place to determine the authentication of a request. If an item is approved for
replacement, the original sales order receipt/ number must accompany the item
being returned. Items that are replaced will be identical to the original order and
have the same design unless it is determined by the company that a change
would be beneficial.

Product Warranty:
MugHug store will warrant manufacturer defects for items returned for
replacement or repair within 7 days of product delivery date. Items that are
defective may only be replaced with the same product and design. Items will not
be refunded, replaced or exchanged if it is determined that the product is
damaged by common discoloring or normal wear. MugHug store reserves the
right to examine each item that is being returned.

 

Política de envío y devolución

Envío y entrega:
Todos los artículos son enviados por el servicio postal de los E.E.U.U., UPS o FedEx y/o sus afiliados. MugHug store reserva el derecho de seleccionar un portador alternativo o un método de envío (diferente al que se seleccionó en la caja de pago) con tal de que no resulte en más cargos para usted, el cliente, o resulte en que la orden tenga un retraso más allá de los parámetros establecidos. La mayoría de los artículos serán completados y listos para el envío (la fecha de envío) en aproximadamente 2-4 días de trabajo. Durante la temporada de fiestas (Nov. 19-Dec. 31) el tiempo de producción es extendido. Los artículos, por lo general, llegan a su destino dentro de 3-5 días de trabajo de la fecha de envío,
dependiendo en el método de envío que usted seleccionó. Las compañías de
envío pueden tener retrasos que van más allá de la fecha de llegada estimada.
MugHug store no tiene control sobre los retrasos de las compañías de envío.
Todos los plazos de entrega enumerados en la caja son sólo estimaciones y
pueden variar. En el improbable caso de un retraso, le informaremos por correo
electrónico o por teléfono. Si está haciendo pedidos al por mayor, sus artículos
pueden llegar en varias cajas. Entregas a los E.E.U.U e internacional en todo el
mundo.

Política de devolución:
No aceptamos devoluciones a menos que sea debido a un defecto de fabricación.

Dañado durante el envío:
Si su artículo es dañado durante el tránsito, favor de notificarnos dentro de 5 días
de trabajo. Al ser aprobado su reclamo, su artículo de reemplazo será
reemplazado y enviado lo más pronto posible.

Pedidos completados:
Una vez que coloca su orden, no puede ser cancelado por ninguna razón. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones de productos, discrepancias, artículos
atrasados o cualquier otra cosa, favor de ponerse en contacto con MugHug store
directamente al mandar un correo electrónico- contact@mughugstore.com.

Reemplazos:
Si un producto se considera defectuoso, se hará una inspección completa de los
productos devueltos para determinar la autentificación de una solicitud. Si un
artículo es aprobado para un reemplazo, el recibo original del pedido y el número
debe de acompañar el artículo devuelto. Los artículos reemplazados serán
idénticos al pedido original y tendrá el mismo diseño a menos que sea
determinado por la compañía que un cambio sería beneficioso.

La garantía del producto:
MugHug store garantizará los defectos del fabricante por los artículos devueltos
para reemplazo o reparo dentro de los 7 días de la fecha de entrega del producto. Los artículos que son defectuosos pueden ser reemplazados sólo con el mismo producto y diseño. Los artículos no serán reembolsados, reemplazados o cambiados si se determina que el producto fue dañado por decoloración común o por desgaste normal. MugHug store reserva el derecho de examinar cada artículo que es devuelto.